La PEC, per sfruttare le sue potenzialità al massimo, deve essere utilizzata per comunicare con altre caselle PEC. Nel caso di un messaggio di PEC inviato ad una casella mail tradizionale non sarà possibile avere le ricevute e relative certificazioni perché il sistema remoto non è in grado di riconoscere il messaggio PEC e trattarlo di conseguenza.

Un messaggio di PEC, in genere, viene recapitato in tempi brevi però, a volte, per anomalie del sistema remoto o eccessivo traffico sulla rete, ci può volere più tempo. Il massimo tempo di attesa per il recapito di una PEC è 24 ore. Scaduto questo termine verrà generato un avviso di impossibilità di recapito della PEC. Pertanto è necessario attendere la scadenza delle 24 ore.

In caso di ricezione di messaggi indesiderati (spam) sulla propria casella è opportuno contattare il servizio di assistenza tecnica TI Trust Technologies che provvederà ad analizzare i messaggi e adottare le opportune misure correttive sui sistemi antivirus e antispam centralizzati.

Le caselle PEC, al pari delle normali caselle email hanno una capienza predefinita. In caso di riempimento è possibile scaricare i messaggi localmente sul proprio PC liberando spazio nella casella PEC. Si suggerisce di archiviare su supporto ottico i dati scaricati in locale sul Personal Computer. In alternativa è possibile ampliare la capacità della propria casella, facendone richiesta al Gestore.

Sì, è possibile inviare lo stesso messaggio a più destinatari. Esistono però dei limiti di invio che devono essere rispettati: una mail può avere al massimo 1.000 destinatari contemporanei ed il prodotto tra il numero di destinatari e le dimensioni dell’allegato non devono superare i 100 MB (ad esempio un file da 100 KB inviato a 1.000 destinatari produce un traffico pari a 100 MB).