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La normativa di riferimento impone ai Gestori il rispetto di requisiti minimi di qualità e continuità del servizio.

Esiste solo per le PA e fa riferimento all’"Indice delle Pubbliche Amministrazioni" (IPA) consultabile on-line all’indirizzo http://www.indicepa.gov.it/.

La normativa è interamente presente e scaricabile dall'apposita sezione del sito dell’Ente di Vigilanza, l’Agenzia per l’Italia Digitale - AgID (già DigitPA).

“Il documento informatico trasmesso per via telematica si intende spedito dal mittente se inviato al proprio Gestore, e si intende consegnato al destinatario se reso disponibile all'indirizzo elettronico da questi dichiarato, nella casella di posta elettronica del destinatario messa a disposizione dal Gestore” (DPR 11 febbraio 2005, n.68), ovvero quanto il messaggio è consegnato nella casella del destinatario.

Le Pubbliche Amministrazioni (D.Lgs. del 7 marzo 2005, n. 82) e gli operatori finanziari per le comunicazioni con la Pubblica Amministrazione in merito ad indagini finanziarie (Provvedimento del Direttore dell'Agenzia delle Entrate n. 188870 del 22 dicembre 2005). Inoltre iscritti ad albi, professionisti ed imprese sono obbligati all'adozione di una casella PEC o di "un analogo indirizzo di posta elettronica basato su tecnologie che certifichino data e ora dell'invio e della ricezione delle comunicazioni e l'integrità del contenuto delle stesse, garantendo l'interoperabilità con analoghi sistemi internazionali” (Legge 28 Gennaio 2009, n. 2).

Il D.Lgs. del 7 marzo 2005, n. 82 ha obbligato tutte le Pubbliche Amministrazioni ad istituire almeno una casella di posta elettronica istituzionale ed una casella di posta elettronica certificata ai sensi del decreto del Presidente della Repubblica 11 febbraio 2005, n. 68, per ciascun registro di protocollo entro ventiquattro mesi dalla data di entrata in vigore del codice e a pubblicarne gli indirizzi sui siti specificando se si tratta di una casella di posta elettronica certificata.

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