La PEC, per sfruttare le sue potenzialità al massimo, deve essere utilizzata per comunicare con altre caselle PEC. Nel caso di un messaggio di PEC inviato ad una casella mail tradizionale non sarà possibile avere le ricevute e relative certificazioni perché il sistema remoto non è in grado di riconoscere il messaggio PEC e trattarlo di conseguenza.
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