I messaggi cancellati possono essere recuperati solo se si è sottoscritto, unitamente alla casella PEC, il servizio di archiviazione. In caso contrario non è possibile recuperare il messaggio. È però possibile richiedere il log che attesta l’invio/ricezione del messaggio. Tale log viene conservato da TI Trust Technologies, come previsto dalla legge vigente, per 30 mesi.